Yayın Kuralları ve İçerik Denetimi

Son güncelleme: 16.10.2026

Kullanıcı Yorumları, kullanıcıların ürünler, hizmetler ve kurumlar hakkındaki deneyimlerini paylaştığı bağımsız bir platformdur. Bu sayfa, içeriklerin nasıl yayınlandığını, nasıl denetlendiğini ve hangi durumlarda kaldırıldığını açıklar.

Kimler içerik paylaşabilir?

E-posta adresini doğrulamış üyeler deneyim (yorum), şikayet ve soru paylaşabilir.
Bir kişi aynı ürün, hizmet veya kurum için tek bir puanlı yorum yazabilir. Yeni deneyimini mevcut yorumunu düzenleyerek ekler.
Kurum ekiplerinde yer alan kişiler kendi kurumları hakkında yorum veya şikayet yazamaz; kurum adına yalnızca resmi yanıt verebilir.
Site ekibi (yönetici, editör, moderatör) kullanıcı yorumu ve şikayeti yazamaz.

Yayından önce ne kontrol edilir?

Yeni üyelerin ilk içerikleri ve sağlık gibi hassas kategorilerdeki tüm içerikler bir moderatör incelemesinden sonra yayınlanır.
Otomatik kurallar; hakaret, suç isnadı, mevzuata aykırı sağlık beyanı ve bağlantı içeren içerikleri moderatör onayına düşürür, bazı ifadeleri engeller.
Telefon numarası, T.C. kimlik numarası, kart numarası ve e-posta adresi gibi kişisel veriler otomatik olarak gizlenir.
Yayınlanmayan içeriğin yazarına nedeni hemen bildirilir.

Şikayetler kuruma nasıl iletilir?

Onaylanan şikayet, yayınlanmadan önce ilgili kuruma iletilir ve kuruma 48 saat yanıt süresi tanınır (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 28/C).
Kurum bu süre içinde yanıt verirse şikayet yanıtıyla birlikte hemen yayınlanır; yanıt vermezse süre sonunda kendiliğinden yayınlanır.
Kurumlar sayfalarını ücretsiz sahiplenerek ya da kendilerine gönderilen bağlantıyla, üyelik veya ücret şartı olmadan yanıt verebilir.

Satın alma ve doğrulama

Yorumlar kullanıcının kendi beyanına dayanır; satın alma işlemi platform tarafından doğrulanmaz. Kullanıcının belirttiği satın alma yeri ve kullanım süresi beyan olarak gösterilir.
"Doğrulanmış kurum" etiketi yalnızca, sayfanın kurum yetkilisi tarafından sahiplenildiği ve bu yetkinin alan adı e-postası ya da belgeyle kontrol edildiği anlamına gelir.

Sıralama ve puanlar

İçerikler varsayılan olarak tarihe göre, isteğe bağlı olarak "faydalı" bulunma sayısına göre sıralanır. Olumlu veya olumsuz olmalarına göre ayrım yapılmaz.
Kurumlar, ücret karşılığında ya da başka bir yolla yorumların sırasını, puanını veya görünürlüğünü değiştiremez.
Puan ortalaması, yayındaki tüm puanlı yorumlardan hesaplanır.

İçerik ne zaman kaldırılır?

Yazar kendi içeriğini istediği zaman silebilir.
Moderatörler yayın kurallarına aykırı içerikleri gerekçesini yazara bildirerek kaldırır.
Hukuka aykırılık iddiaları İçerik Kaldırma Prosedürü kapsamında incelenir.
Birden fazla kullanıcının bildirdiği içerik geçici olarak incelemeye alınabilir. İlgili kurumun ekibinden gelen bildirimler bu otomatik incelemede sayılmaz; kurumlar eleştiriyi bildirimle kaldıramaz.
Bu durumlar dışında yorumlar, yazarı silmedikçe en az bir yıl yayında kalır.

İletişim

Sorularınız için info@kullaniciyorumlari.net adresine yazabilirsiniz.