THY Bilet Fiyatları, Türk Hava Yolları Şikayet ve Yorumları yazısına yapılan yorumlar

Yazar: haklan uysal

haklan uysal — Fri, 02 Dec 2011 17:34:03 +0000

28.11.2011 tarihinde 24 kişilik grupla Bosna Herseke gidiş dönüşlü biletlerimizle Ermenek Sanayici ve İşadamları olarak ticaret ve kültürel bir gezi için Bosna ya ayak bastık.01.12.2011dönüş günü 13.50 istanbul uçağımızın kalkamayacağını hava durumundan dolayı Bosna THY yetkilileri ifade etti.02.12.2011 tarihinde saat 13.50 ye ertelendi.Yalnız bu durum bizim İstanbul iç hatlardaki dönüş biletlerimizin de gecikmesi ve tehiri demekti.Biz ayrıca oraya 1.689,00 TL toplamda fark ödedik.Grubun resmi izni biten yolcular zor durumda kaldı.02.12.2011 tarihinde yine uçuşun gerçekleşemediğini ve tehir edildiğini ifade ettiler.Zaten çalışanların yaklaşımları eğitime muhtaç bir insan kitlesinden farkı yoktu.Hava limanındakiler çare olamyınca Saraybosnadaki acenteye gittik.Zorla 03.12.2011 tarihli 06.15 uçağını ayarlayabildileri.Ancak yinede uçuşumuzun zor gerçekleşebileceğini söylediler.Bizim grup dışında 2 gün(hala uçamadık) boyunca rezil olanlar çaresiz 12 saatlik bir karayolu sonucu başka bir ülkeden uçmayı bile denemekteler.Ne zaman gidileceği mechul bir yolculuk bizim uçuş tecrübesi olan arkadaşların ilk defa karşılaştıkları bir durum.Ek sefer düşüncesinin bile bir alternatif olarak söylenmediği bir durumdayız.Avrupanın En İyi Havayolu sloganı ile çıkan şirketiniz Avrupanın ortasında Türk yolcuları olarak mağdur kaldık.Zihinlerde olumsuz bir THY yolcusu olarak Twittwer facebook ve e-mail gibi sosyal paylaşım yöntemleri ile şirletiniz ile ilgili negatif izlenimlerimizi paylaşacağız.THY şirletinden şu sorulara cevap istiyorum;
1-THY nın ertelenen uçuş seferleri süresince kaldığımız otelde gördüğümüz ilgisizlik sadece ertelenen uçuş seferlerindeki mağdur yolcular için mı?
2HAva durumunu an be an takip ettiğimiz Saraybosna ve İstanbul için Saraybosna Havalimanına inen ve kalkan uçak seferlerinden farkı ne?
3-Ek sefer düşüncesi bile niçin alternetif düşünülmemektedir?
4-Resmi izinle çıkan grup yolcularımızın mağduriyeti nasıl giderilecek?
5-Kalınan otelde öğle ve akşam yemeklerinin sadece teknik arıza sebeplerine bağlanarak verilmemesi yolcunun hangi eksikliğnden kaynaklanmaktadır?
6-İstanbuldaki aktarmalı iç hatlara THY şirketinin ertelemesi ile ödediğimiz fark olan 1.689,00 TL yi kim karşılayacak?
7-Sözleşme deyip ilkelerinizin dışına taşmadığınızı söyleseniz bile kontuarlarda ve acentede gördüğümüz ilgisizliği insan olarak hak etmekte miyiz?
8-İş sektörünün yüz akı olan Sanayici ve İşadamları Derneğinin üyelerinin ülkemiz için girişimleri, uçuş olumsuzlukları nedeni ile eforlarının azalmasını nasıl izah edeceksiniz?
***Bu paylaşımı federasyon ve konfederasyonlarımızla da paylaşıp bu olumsuzlukların en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.

Yazar: Emine SAĞLAM

Emine SAĞLAM — Mon, 21 Nov 2011 20:40:28 +0000

Değerli yetkililer! Ben diyanet irşad görevlisi olarak hacca gittim. Dönüşte hac sırasında aldığımız valizlerimizi teslim ederken Cidde Türk Hava Yolları görevlisi adı Gökhan Melhem olduğunu söyleyen birisi bagajlarımın bandorolünü kendi adıma kesmeyip başkasının uydurma adına kesip beni perişan etti. Orada kendisine müdahale etmeme rağmen dinlemedi. Sen bu bagajı ne adına kimin adına gönderiyorsun kafana göre dememe rağmen bana ne fiş ne de bu hususta bilgi verdi. Bu nasıl hizmet..Bakajım şu an kayboldu. Hacdan döndüm millete ikram edecek her şeyim ondaydı. Bu bir hırsızlıktır. Bu kişinin derhal Türk Hava yollarından azli gerekmektedir. Ben bunca zaman yurt dışına devlet görevlisi olarak gitmeme rağmen ilk kez bu başıma geldi. Bu bagajın bedelini kim tazmin edecek. Ben kadın olduğumdan mı bu zatın kadınlara bakışından mı bilmiyorum diğer erkek arkadaşların bagajını kendi üzerlerine yazarken benimkini kimin adına yazdığı belli değil kendisini defalerca uyardım lakin türkiyeye geldim erzincana keldim bagajım kayıp. Siz değerli idarecilere bu zatı şikayet ediyorum. Bu şikayet ciddidir. Yetkililerin bu meseleye eğilmesini saygıyla dilerim. tel.05069831012 ev.04462251260 yetkililerden cevap bekliyorum.

Yazar: huseyin taş

huseyin taş — Fri, 22 Jul 2011 10:24:09 +0000

ilgili mercihlere 21.07.2011 tarihlı saat 18.45 kıbrıs uçuşunu gerçekleştiremedim personeliniz yüzünden hatay antakya hava limanınıdki bulunan pesoneliniz saygısız ve rencide etmiştir beni bakajları aln memurunuz isimi esra hanım ilğili makamlara şikeyetim dir lütfen daha bilgili sepatik bir mumurunuz yokmu bizi kovmadığı kaldı lakin avkatıma talimat verip personeliniz hakkında kanuni işlem yapmaktayım ilğilimakamlara duyurulmasinı saygılarımla arz ederim personelinizin ismi esrs hanım hatay hava limanı

Yazar: Sevil

Sevil — Tue, 28 Jun 2011 10:20:12 +0000

3 yıldır abartısız her ay en az iki defa THY ile Düsseldorfa uçuyorum, şimdiye kadar ne bavulum kırıldı nede ukala hosteslerle karşılaştım…..benim kadar seyahat edene az rastlanır ,hiç bir sıkıntı yada şikayetim olmadı şimdiye kadar bütün uçuşlarım Thy ve çok memnunum…..

Yazar: Nergis Ibryam

Nergis Ibryam — Fri, 22 Apr 2011 13:55:59 +0000

TK2415 ile 21 Nisan 2011, perşembe günü saat 13:30 da (Antalya Hava alanı-7 Numaralı kapı) yaptığım uçuş öncesinde THY’e bağlı yer hizmeti (Turkish Ground Services) ekibi hakkındaki şikayetimi incelemenizi ve konu hakkında geribildiriminizi rica ederim.
Uçuş öncesinde, havaalanı çok yoğun olduğu için oturacak yer bulamadığımızdan, uçuş saatine kadar kontuarın önünde en ön sırada ayakta bekledim.13:35 te yolcuları tam içeri almadan önce, 15 numara ve sonrasını öncelikli olarak alacaklarını söylediler. Yolcuların girişinde sıkıntı yaşanmaması adına böyle bir uygulama yapılabilir, fakat bununla ilgili en az yarım saat önceden bir duyuru yapılabilirdi. Biz de boşu boşuna ayakta beklemezdik. Bu durumla ilgili rahatsızlığı ekibinizdeki sarışın bayana (ismini beyan etmedi) ilettiğimde, kendisi kaptanın bu durumu şimdi talep ettiğini o nedenle şimdi söyledikleri söyledi. Fakat kendi tezlerini yine kendileri çürüterek, bu uygulamanın her zaman yapıldığını söyledi.Burada karşısında sanki çocuk kandırır gibi laubali ve umursamaz bir tavırla insanları geçiştirebileceğini düşünen bir elemanınız olması gerçekten çok üzücü. THY mensubu birçok arkadaşımın ne gibi eğitimlerden geçtikten sonra bu ekibe katıldığını biliyorum.Bu nedenle yapılan eğitimlere ne kadar özen gösteriyorsanız, seçimlerde de aynı özeni göstermeniz gerektiğini firmanızın prestiji açısından bilmenizi isterim.Kural buysa ben de beklerim dedikten sonra, daha ikinci yolcu da bu bahsettiğim sarışın bayan çalışanınız 5F numaralı yolcuyu gözümün önünde içeri aldı.Giren yolcunun numarası 5F değil mi diye sorduğumda ise, evet öyle diye yine laubali bir tavırla terslendi o zaman siz de girin dedi.Bu nedir şimdi?Kural kuraldır, eğer böyle bir kural gerçekten varsa neden uygulaması kişinin keyfine kalıyor??Eğer bir kural yoksa da neden insanlar gereksiz yere bekletiliyor. Ayrıca, bu konuda en önemli rahatsız edici şey ise çalışanınız tavrı!!Bu kadar umursamaz, laubali, seviyesiz bir konuşma uslubuna hiçbir müşterinizin tahammül etme gibi zorunluluğu olmamalı diye düşünüyorum.Sırada bekleyen insanları mağdur etmemek adına tartışmayı uzatmadım, ama THY’nin bu kadar uğraşlar ve çalışmalar sonrasında edindiği prestiji böyle çalışanların var olması sebebiyle kaybedeceğini düşünüyorum.Ben saşhsım adıma şunu söyleyebilirim ki, asla kurallara karşı bir insan değilim. Bilakis kuralların insanların hayatının kolaylaştırdığını düşünüyorum. Fakat burdaki sorun, kuralın kişiden kişiye göre değişmesi, kişilerin keyfiyetine bırakılması, insanlara herhangi bir bilgi verilmemesidir. Bu da kural koymak değil, insanlarla dalga geçmek anlamına gelir.Adını beyan etmeyen bu sarışın bayandan şikayetçiyim. Vermiş olduğum uçuş bilgileri doğrultusunda bu kişinin bilgilerine çok kolay ulaşabileceğinizi düşünüyorum.Böyle durumlar biz müşterilerinizi bir kereliğine sinirlerini bozarak rahatsız edebilir, fakat böyle durumlarda siz hizmet veren firmalar olarak bunun kaybını çok daha büyük boyutta yaşayabilirsiniz.Bu küçük gibi görünen olay şu an THY olan bakış açımı değiştirdir.Böyle çalışanları bünyenizde barındırdığınız sürece yarın yine buna benzer bir tutuma müşterileriniz maruz kalmayacağını nasıl garanti edeceksiniz? Kendi şahsi düşüncem, hızlı büyüyen firmalar genelde büyüme oranlarına verdikleri öncelik nedeniyle kimi zaman kurumsal kimliğine aynı düzeyde önem vermiyor.Bu yüzden bu tarz firmalar da müşteri profili de düşerek mevcut potansiyelini koruyamıyorlar. Sizin böyle bir hata yapmamanızı ümit ederim.

Yazar: mr lalo ali toprak

mr lalo ali toprak — Mon, 18 Apr 2011 07:37:01 +0000

siz aldirmak istemiyorsunuz terbiyemi bozmak istemiyorum siniti zorlamayin beni arayin

Yazar: mr lalo ali toprak

mr lalo ali toprak — Sat, 16 Apr 2011 07:33:59 +0000

israrla bunun pesini birakmayacagim beni arayin size gonderdigim her mail kayitlardadir bununla yarinlarda bu mesajlar kafaniza ve elinize hatta beyinciginize teorik pratik olarak yerlesecektir sizinle yuzlesecektir.beni arayin.

Yazar: mr lalo ali toprak

mr lalo ali toprak — Fri, 15 Apr 2011 18:10:10 +0000

cevabinizi bekliyorum lutfen bana yazin benden butun fotograflar mevcut heathrow dan bant uzerinde cektim

Yazar: mr lalo ali toprak

mr lalo ali toprak — Fri, 15 Apr 2011 08:40:38 +0000

gonderdigim email size ulasti cevap bekliyorum parasini odedigim yukum copluk oldu bana lutfen yazin nasil bunu telafi edeceksiniz

Yazar: mr lalo ali toprak

mr lalo ali toprak — Thu, 14 Apr 2011 15:34:55 +0000

tk2455 ve tk1985 sefer sayili ucaklarla yolculuk yaptim bagajlarim islak ve behtarap durumda bana bununla ilgili kurumun bilgilerini lutfen verin tesekurler