| THY Bilet Fiyatları, Türk Hava Yolları Şikayet ve Yorumları |
THY Bilet Fiyatları Artacak mı, Türk Hava Yolları Şikayet ve THY Öneri ve Yorum Sitesine hoşgeldiniz. Bu başlık altında türk hava yolları ile alakalı düşüncelerinizi, fikirlerinizi ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz..
Türk Hava Yolları bildiğiniz üzere Türkiye’nin en büyük firmalarından bir tanesidir. Zaten geçtiğimiz günlerde Dünyanın en iyi futbol takımlarından olan Barcelona ve Mancester United takımlarına sponsor olarak bu kalitesini ve büyüklüğünü bir kere daha göstermiş oldu.
Yalnız elbetteki Türk Hava Yolları firmasında çalışanlarda insan. Bu nedenle elbetteki beğenmediğiniz veya beğendiğiniz yanları olacaktır. Sizde Bu başlık altında kullanıcı yorumları sitesine şikayet ve tebriklerinizi paylaşabilirsiniz.
Sizde Türk Hava Yolları (Turkish Airlines) hakkındaki olumlu ve olumsuz yorumlarınızı bizimle paylaşmak ister misiniz?
THY YURT DISI SEFERLERINDE GÖREV ALAN KABIN EKIPLERI OLDUKCA UKALA KENDILERINI UCAGIN SAHIBI SANNEDIYORLAR BIR AY ÖNCEKI UCUSUMDA COCUKLARIMDAN UZAK BIR KOLTUKDA UCTUM YEMEK SERVISINDE HOSTESTLERI UYARDIGIM HALDE DEFALARCA VE ISRARLA UYARDIGIM HALDE TAVUKYERINE BALIK VERMISLER INDIKDEN SONRA HASTANEYE GITTIK DOKTORLAR ISRARLA DAVA ACMAMI ÖÖNERDILER ÖLÜMCÜL BIR REAKSIYONDA OLABILIRDI DIYE COCUKLAR NEFES ALAMIYORLARDI BIRDAHA THY UCMAYI DÜSÜNMÜYORUM MINIBÜS SEFERLERINE CEVIRMSLER KOLTUNUMARALARI NEDEN VAR ANLAMIYORUM KOLTUKLARIMIZ YANYANA OLDUGU HALDE COCUKLARIMLA AYRI OTURDUK KUCAGIMDA BEBEGIM OLMASAYDI BUNA IZIN VERMEZDIM BÖYLE BIR OLAY YASAMAZDIK
bakin benim sikayetimle ilgili, en ufak bir cevap gelmemekte derhal bana donmenizi ve sorularima cevap vermelisiniz
THY yolları personeli hostes güliz dağlıoğlu, nun yaptığı görevden girş kaydının incelenip tekrar alınmasını rica olunur, uçuş lardaki şımarık davranışları , ukale tavırları , ilgisizliği mevcut olup , uçtuğum 2 sefer de de beni cok rahatsız etmiştir sadece yaka no sunu bilmiyorum bu arada boyu , fizigi , dil bilgisi , kilosu , öğrenim durumu vs uygunsuz geldi üniversite öğrencisi olan binlerce insan duruken , ucuz insalarılrı torpille hostes veya perseonel diye almayın ,
15 gün önce olan bir uçuşumda bir thy rezaleti.İnanamadım normalde tuvaletini kullanmazdım.Gerek yok süre kısa zaten.Ama çocuğu götürecektim aman Allah’ım resmen bir rezalet her tarafı kokuyordu ve pis.İner inmez ilk işim gidip kendim ve çocuğumun üzerini değiştirmek olamaz böyle birşe.Midem bulandı.Ayrıca o bebekler için bırakılan battaniye ve yastıklar hastanelerin acil servislerinin bile daha iyi.Bu kadar pahalı uçuşa yakışmıyor.Ayrıca bir ekonomi sınıf uçuşu olaki iptal etmek zorunda kaldık.Sanki isteyerek sizleri meşgul ediyormuşuz gibi o ne ceza ya.Türkiye nin en iyi havayolu şirketi böyleyse diğerlerini düşünemiyorum onlar da uçan tren herhalde.
biz amerikada ikamet ediyoruz turkiyeye gidis donus bileti aldik 2 tane bebegimiz var israrla bunu da soyledik ama ne rezalettirki bebeklerimiz oldugu halde bize arka koltuklari vermisler dusunun 10 saat bebekler kucagimizda gidecekmisiz ustelik cocuklarimizin koltuk paralarinida odemisken boyle rezalet olamaz ucak calisanlarina degil sozum bize bileti satan telefondaki thy calisanlarina boyle sacmalik olamaz bizi cocuklarimizla ayri ayri oturtmaya kalktilar hemde 10 saatlik yol.biz cok magdur olduk yetkililerin gerekeni yapacagini umuyorum saygilarimla
Sayın yetkili:
15 aralık 2010 tarihinde Türk Hava Yollarına kabin memurluğu için mülakat randevusu alıp gittim.Gereken evrakları götürdüm,benden istenilen evraklara bakarken,askerden muaf olduğum için başvurum kabul edilmedi.Muaflık hakkında THY resmi sitesinde dahil herhangi bir bilgi yazmıyordu,sadece durum belgesi isteniyordu.Bana daha önce önbilgi verselerdi,başka şehirden gelerek bu kadar masraf ve zaman kaybı yapmazdım.Ayrıca bu durumun önümde bi engel olmadığını,haksızlık yapıldığını düşünüyorum.
saygılarımla.
thy bilet fiyatları nı bazen uygun bulduğum için kullanıyorum.şu ana kadar rahatsız edecek bir olay yaşamadım.
Edit: link paylaşmak yasak olduğundan dolayı düzenleme yapılmıştır
ailece devamli t.h.y.lariyla ucuyoruz,her ucustan sonra yurt icinde valizler kiriliyor resim gondermek mumkun olsa kirilanlarin resimlerini gonderirdim.her ucusta yeni valiz aliyoruzsert piulstik valizler den bahsediyorum.
lutfen geregini yapin.selamlar.
20101229 tarihinde londradandönmeliydim.birgün önce thy ardım biletiniz şirketiniz tarafından iptal edildi dedi. bilet aldıgım şirketi aradım fakat yabancı no diye açmadılar.yurtdışı bilet satıp nasıl yabancı no oluyor.şirkete ulaşınca thy iptal etti dediler.ev ile havaalanı uzak 2kere gidip geldik.oglum işe gidemedi.ücretini ödediğim bileti nasıl haber vermeden iptal edebilirsiniz.ayrıca 50 euro ceza istediler.aracı şirket 100 tl fazla para aldı .hemaracı şirketten hem thy şikayetçiyim.tatilim zehir oldu.
lutfen su andaki yazdigim sikayet turk hava yollarinin gerekli sahislari tarafindan okunsun ve dikkate alinsin cunki yazacagim seyler cok onemlidir. Biz maduruz, problemimiz ise basit ve dikkate alinmayacak nedenler deyildir, ben esim ve iki cocugumla birlikte tk 1923 sefer sayili ucagiyla bazele yolculuk yapmak icin turk hava yollarina geldim ben kas rahatsizi olan bir insanim, sakatlik nedenimden dolayi ucuz biletleri tercih etmedim keske etseymisim cunki bundan daha kotu bir hizmet yokmus malesef. Ucus tarihim 02/01 2O11 idi ama ne yazikki ucagimiza yetisemedik, ucagimizin saati 10 -15 ti bizim ucagimizin kapisina geldiyimiz saat ise tam olarak 10 idi ve ucagin henuz kalkmadigini ama kurallar gereyi kapilarin kapandigi ve bize yardimci olunamayacagi soylediler. Biz o anda alana tekrar donup bu durumda yeniden biletimizin turk hava yollari tarafindan karsilanmasini taleb ettik, cunki bizim ucaga gecikmemizin sebebi, turk hava yollari personelinin yavasligi vurdumduymaz ve sorumsuz davranislariydi. Cunki bilet kurallarina gore 2 saat once alanda olmak gerekirken biz 3 saat onceden alandaydik malesef buda yeterli olmadi, cunki oyle aksi bir personele raslamisizki bize ucagimizi kacirmamiz icin elinden geleni yaptilar, bilet rezervasynu ve odememiz hakkinda gereken butun islemlerimiz hazirdi, ucustan onceki tek yapmamiz gereken sey bagajlarimizi teslim edip ucus kartimizi elimize almakti. O anda hic vakit kaybetmeden son derece hizli bir bicimde, bize onerilen ekibe geldik, keske gelmez olaydik cunki butun problemlerimiz o ekibin sorumsuz ve saygisiz davranislaiyla basladi, geldiyimiz ilk yerden yani bize onerilen yerden bizi geri cevirip arka tarafa gidin dediler geldiyimiz bolume rica ettik hassas bagajlarimiz oldugunu soyledik tekrar baska rarafa gonderdiler o anda bagajlarimi vermem gerektiyini ve bir an once ucus kartlarimi almam gerektiyini kibar bi sekilde rica ettik ,esim bagaj bolumunde bekliyordu ustelikte karsisinda kimse yoktu, esime cihaz kapali sol tarafta beklemesi gerektiyini soylediler ama buna ramen hemen karsisina baska bir musteri aldilar madem cihaz kapaliydida o anda nasil baskasinin islemi yapildi neyse ha gayret sira bizim bagajlarimiza geldi 8 parca bagaji vermemiz ve tartmalari inanin 1 saat 15 dakikada gerceklesti ustelikte bu surecte isimizi tam olarak bitmedi cunki bagajlarimdan bir tanesini kirilma soz konusu oldugu icin alamayacaklarini soylediler bize betul hanim isminde bir bayandan rica edersek alabileceklerini soylediler, o anda betul hanima rica etmek icin gittiyimizde nezakatsiz bir bicimde yuzume dahi bakmadi ustelikte cok kaba ve saygisiz bir bayandi bunu alabilmeniz icin, rica ettik bizi azarliyarak kiriliyo daha sonrada ugrasi oluyor dedi. karim kosarak hemen on metre ilerdeki bir yere bagaj yaklasik bes dakika icerisinde bir sigorta yaptirdi ve kosarak hizli bir bicimde tekrar rica edip boyle bir olayla karsilasirsak onlari kesinlikle o paketle alakali sorumlu tutmayacagini ve kirilmasini goze aldigini belirtti, esimin lafini agzina tikayan betul hanim cirkin bir ses ve ukala bir tavirla siz beni anlamiyorsunuz galiba sizin bir probleminizmi var diyek, esime hakaret etti, hemen o sirada ucaga gec kaliyoruz diye yanlarina gittiyim anda betul olacak bayanin yanindaki ismini bilmediyim orta yasli kumral bir bayana his cabuk olun ucagi kaciracagiz dediyim anda benimle duzgun konus diye olmadik hakaretleri bana yapip,bize yardimci olmak yerine zaman kaybettirdikleri yetmemis gibi, birde bize hakaret edrek olan moralimizide sifira indirmeyi basardilar, kisaca karsilastigimiz bu olaylar, basli basina tam bir rezillikti, lutfen sizden rica ediyorum boyle ikinci sinif kultur seviyesi dusuk nezaket ve insanliktan nasibini almamis insanlari, oraya is yapacak diye oturtmayin, cunki bize yardimci olmak yerine fazlasiyla zarara soktular, bizim kayibimiz cok fazla, yeniden bilet satisina donup bizim uzerimizde bilet paramizin olmadigini ve benim isim ve cocuklarimin okulu sebebiyle en kisa surede bazele yolculuk yapmam gerektiyini bize yeni bir bilet telafi edemezseniz bile uzerimizde bulunan para miktarina gore ertesi gun icin bize ucuz bilet satmasini rica ettik, bize beyefendinin bize cikardigi fiyati duyunca kulaklarimiza inanamadik cunki bana soylenilen, daha once aldigim bilet fiyatinin iki katiydi sadece donus bileti oldugu halde, birakin soylediyi rakamdan bir kurus asagi inmeyi, birde zor durumumuzdan faydalanarak son dort koltugun kaldigini soyleyerek bize pahali bileti basmaya ugrasiyordu, bizimde paramiz olmadigi icin hemen yakinlarimizi arayarak turk hava yollarindan ilk ucaga bize bilet almalarini soyledik, ustunden cok gecmeden bizi iki yakinimiz arayarak biletimizi alacaklarini soylediler ustelikte ayni sirketten oldugu halde bize soylenen fiyatin daha altinda bir fiyat rakami soyleyerek . Ne hikmetse ayni ucagin son koltuk denilen sayisi birden bire cogali verdi, meyer turk hava yollari insanlarin zor durumundan bile faydalanarak cifte sitandart yaparmis, neyse kayin biraderim biletimizi alacagini soyleyerek bizi birazcikta olsa o kabus sirasinda rahatlatti, kabus diyorum cunki hayatim boyunca boyle bir rezillik gormedim, ucagi kacirip madur oldugumuzu bir beyefendiye anlatmaya calistim ben sakatim cocuklarimda perisan lutfen bize yardimci olun su anda araba kiralamamiz ve otel masrafimizi karsilama durumumuzun olmadigini soyledim bize sef o size yardimci olacak olan sahis o diye yonlendirmislerdi, birakin yardimi bana soyle soyledi siz sakatada hic benzemiyorsunuz hatta gayet saglikli goruyorum sizi dedi, yani bizi yalan soylemekle sucladi, o anda sakat kartimi gostererek insanlik adina yardimci olmasini rica ettim, nihayet sakat olduguma inandirdim fakat ,bana ne dese beyenirsiniz sizden daha kotuleride var ben hic bi konuda size yardimci olamam, boyle bir rezalet gormedim, biz zar zor, daha once kiralamis oldugumuz aracin firmasina giderek yalvar yakar bir gunlugune daha araci kiralamak istediyimizi soyledik sagolsunlar maduriyetimizi anlayarak bize cok uygun bir fiyatla arabalarini kiraya verip uygunda bir otel bularak imdadimiza yetistiler, nihayet ertesi gun olup biz bazele donduk bagajimizi almamiz icin gittiyimiz yerden,hassas bagaj bolumune ellerimle koydugum paketlerim normal valizlerin arasindan sapir sapir dokuluyor, tabi kirilmis bir vaziyette, cunki ustune frajil etiketi dahi yapistirilmamis, okadarda uyarilarima ramen, benim o hassas bagaslarimi baska bir bolumden almam gerekiyordu, daha oncede soylediyim gibi zararimiz cok buyuk, dikkatsizlik ihmal ve sorumsuzluktan kirilan onca para vererek aldigimiz deyerli esyalarimiz, cocuklarimin kaybettiyi bir gunluk okul eyitim zarari, sakat halimde cektiyim eziyetler, bir gunluk is kayibim, ugramis oldugumuz haksiz ve cirkin hakaretler, o gunu fazladan kaldigimiz, otel araba kiralama masraflari vesaire, bu sikayettlerimi gozardi etmemek zorundasiniz, en kisa zamanda bilet paramin iyade edilmesini talep ediyorum, ben daha oncede telefonla sikayet dosyasi actirdim, su anda cevap bekliyorum, bu konuyla alakali bahanelerinizi duymak istemiyorum, benim butun bu yazdiklarimin dogrulugundan emin olmaniz icin, guvenlik kameralarinizi tek tek izleyebilirsiniz, ben o ucagi kendi ihmalimden deyil sizin, asabi aksi ve sorumsuz personeliniz yuzunden kacirdim, cunki ben ve ailem kurallara gore gereken saatten bile once alana geldik, bunu sizede gunul rahatligi ile ispatlaya bilirim, cunki kiraladigimiz arac havalimanin icindedir arabayi teslim etmemiz ve islemimizi bitirdiyimiz andaki aldigimiz evragin uzerinde saatimiz kayitlidir, alanda bulundugumuz saat 7 – 30 dur biz kesinlikle gec kaldigimiz bahanesini kabul etmiyoruz, lutfen size edebimle kibar bir sekilde problemimizi anlattim en kisa surede sikayetime cevap bekliyorum ve bilet paramin geri karsilamanizi taleb ediyorum, lutfen beni daha fazla zor durumda birakmayin aksi taktirde, bu problem yargiya intikal edecektir, telefon numaram 0O-336-88-08-16-18
Saygideger Bayan/Bay,
10/10/2010 tarihinde Adana’dan Istanbul aktarmali Amsterdam’a ucmak uzere Hollandali esim ve 76 yasindaki kalp hastasi annesi ile TK2459 sefer sayili ucagi ile Istanbul Ataturk Havalimanina indik. Ucagimiz sanirin 20 dakika kadar gec havalandi. Olabilir. Adana Sakirpasa Havalimaninda her zaman oldugu gibi Istanbul-Amsterdam (TK1953) ucus kartlarimizda THY calisanlari tarafindan tanzim edilerek bize verildi. Ucus kartlarinin uzerinde Istanbul Ataturk Havalimaninda 311 numarali kapidan ucaga binecegimiz yaziliydi. Ayni sekilde Istanbul Havalimanina inmeden kisa bir sure once de ucaktaki gorevli hostes tarafindan yurtdisina gidecek olan yolcularin hangi kapiya gidecekleri de ayrica anons edildi. Ki bu anonsta da Amsterdam’a gidecek olacak yolcularin 311 numarali cikis kapisina gidebilecekleri de bildirildi.
Istanbul Ataturk Havalimanina Indikten sonra pasaport islemleri icin polis kontrolunden gectik. 76 yasindaki kayinvaldemin yas durumunu da goze alarak 311 numarali cikis kapisina gittik. Ama orada kimseyi goremedik. Havalimani calisanlarina sordugumda cikis kapisinin degistigini, 220 numarali kapiya gitmemiz soylendi. 311 numarali cikis kapisi ile 220 numarali cikis kapisi arasindaki mesafenin ne kadar oldugunu sanirim tahmin edersiniz. Bir kosusturma ile 220 numarali kapiya geldik ama orada da ucak yoktu. Gitmisti.
Havalimani gorevlileri ile yaptigim gorusmeler sonucunda tekrar pasaport kontrolunden gecip THY bilet satis birimlerine gitmemiz onerildi. Yanimdaki esim ve 76 yasindaki kalp hastasi annesini orada birakip tekrar Turkiye ye giris yaptim ve THY bilet Satis burosuna gittim. Zira her gun saat 19:15 te Amsterdam’a ucagin oldugunu biliyordum. B15 loketi ile THY bilet satis burosu arasinda birkac defa gidip gelmeme ragmen 19:15 teki ucakta yer bulmak icin bir sonuc alamadim. THY calisanlarindan, baska bir hava yollarindan ayni gun icin bilet aramami onerdiler. Ben ve esim ertesi gun calisacagimiz icin ayni gun Amsterdam,a donmemiz gerekiyordu. Ve ayni sekilde kalp hastasi olan kayinvaldemi de bu kadar stersin icerisinde birakmamak icin bilet aramaya basladim. Ve en nihayetinde Isvicre Havayollarinda Zurich aktarmali Amsterdam ucagindan 3 bilet aldim.
Daha sonra Swissair de Chek-in yaptirdim. Ve tekrar pasaport kontrolunden gectikten sonra esim ve kayinaldem icin su anda ismini bilmiyorum ama baska bir bolume gidip onlar icin chek-in yaptirdim. Bu arada bagajlarimiz ne olacakti? Onu da esim ve kayinvalidemin chek-in yaptirdigi bolumun karsisindaki bir baska yerde bagajlarimizin LK1805 sefer sayili ucagina aktarilmasi icin muracaat ettim. Islemler o kadar yavas yuruyordu ki, tekrar bir kosusturmaca ile ucagimizin kalkacagi kapiya gittik. Zurich havalimanina indikten sonra inanin o kadar yorgunluk ve stresin icerisinde tekrar kosusturduk ve ucagin kalkmasina 10 dakika kala Amsterdam ucagina zar zor yetistik.
Amsterdam’a indikten sonra bagajlarimizi bekledik ama onlar da gelmedi. Ilgili bolumlere muracaatimi yaptim. Ve bagajlarimizin THY nin bir gun sonraki ucagi ile geldigi bizlere bildirildi. Boylesine gergin bir gunun sonrasinda kayinvalidem rahatsizlandi ve yataga dustu.
31 senedir Hollanda da yasiyorum. Defalarca Turkiye’ye ve diger ulkelere ucak ile seyahat ettim. Boylesine bir korku ve gerilim filmi simdiye kadar basimdan gecmedi. Sizlere elimdeki THY na ait ucus bilgileri ile Istanbulda Swissair den aldigim biletin orneklerini de gonderiyorum.
Bu olanlardan sonra THY den beklentilerimiz yukarida yazdiklarimdan sonra yaptigimiz masraflarimizin karsilanmasini talep ediyoruz.
Saygilarimla
Nihat Eskiyenentürk
====================================================
21 oktober 2010 09:53
4384614 No”lu Mesajiniz
thy.com
Sayin NIHAT ESKIYENENTURK, 4384614 no”lu mesajinizdaki konuya iliskin islemler henuz inceleme asamasinda olup, tarafiniza en kisa zamanda bilgi verilecektir.
Anlayisiniz icin tesekkur ederiz.
customer@thy.com
31 oktober 2010 15:52
Re: 4384614 No”lu Mesajiniz
Sayin Bayan/Bay,
16 ekim tarihinde gonderdigim asagidaki mail e 21 ekim tarihinde cevap verdiniz. Ilgilendiginiz icin tesekkurler. Ama bugun 31 ekim ve sizlerden herhangi bir bilgi alamadim. Incelemelerin ne asamada oldugu hakkinda bilgi verirseniz sevinirim.
Saygilarimla
Nihat Eskiyenenturk
=====================================
29 november 2010 16:18
##4384614#
thy.com
Sayın Nihat ESKIYENENTÜRK,
Öncelikle 16 Ekim 2010 tarihli e-mail mesajınıza geciken cevabımız için özür dileriz.
Mesajınızda belirttiğiniz konuyu dikkatle inceledik.
Türk Hava Yolları’nın tüm seferlerinde, iç hatlar için uçuşa 45 dakika kala, dış hatlar için uçuşa 1 saat kala check-in işlemi sona eriyor. Seferin tarifeli kalkış saatine 15 dakika kala ise yolcu alımına son veriliyor. Söz konusu kurallar, internet sitemizde, biletlerin üzerinde ve boarding kartlarında açık bir şekilde belirtiliyor. Bunun yanında, havayolları şirketlerinin artması, yolcu doluluk oranları ile birlikte vuku bulan sefer artışlarıyla beraber havaalanında sefer kalkışlarında sırada bekleme durumu yaşanmaktadır.
Devlet Hava Meydanlarınca takip edilen Ramp Kule tarafından hava trafiği göz önünde bulundurularak havayolları şirketlerinin kalkışına izin verilmektedir. Buna göre uygun çıkış kapıları havayolu şirketlerine tahsis edilmektedir. Dolayısı ile kapı değişiklikleri yaşanmakta olup, Kurumumuz tarafından kapı değişikliklerinde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Terminal içerisindeki bilgilendirme panolarında da ilgili değişiklikler güncellenerek yayınlanmaktadır ayrıca yolcularımızın boarding kartlarında da konu ile ilgili ” BİNİŞ SAATİ VE KAPI NUMARASI İÇİN LÜTFEN MONİTÖRLERE BAKINIZ ” ifadesi türkçe ve ingilizce olarak yer almaktadır.
Mesajınızı incelediğimizde, 10 Ekim tarihli TK2459 Adana/Istanbul seferinin planlanan saatte havalimanına iniş yaptığı, transit bağlantı süresinin yeterli oldugu, 10 Ekim tarihli TK1953 sefer numaralı İstanbul-Amsterdam (13:55) uçuşunun 220 numaralı çıkış kapısından yolcu alımı yaptığı belirlenmiştir. Yolcu alımı esnasında 220 numaralı çıkış kapısına müracaat etmemeniz neticesinde isimleriniz anons edilerek son çağrı yapılmış ancak kapıya geç müracaat etmeniz sebebiyle uçuşa kabul edilemediğinizi öğrendik.
Bilgilerinize sunar, kurallar çerçevesinde gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle yaşadığınız olumsuzluk için üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz.
Uçuşlarınızda Türk Hava Yolları’nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
TÜRK HAVA YOLLARI A.O.
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MÜDÜRLÜĞÜ
=================================
customer@thy.com
7 december 2010 10:13
Re: ##4384614#
Sayin Bay/Bayan,
Bu sizlerden aldigim ikinci cevap. Bundan daha once iki defa telefon ile sizlere ulasarak konu hakkinda bilgi almaya calistim.
Belki arsivlerinizde vardir; THY ile yillardir seyahat ettim. Diger Havayollarina cok ama cok mecbur olmadigim zaman ihtiyac duymadim. Ama ne yapalim ki THY nin musterilerine bakis acisi benim sandigimdan cok baskaymis.
THY nin hata yapma sansi varken, yolcularinizin hata yapmasini kabullenemiyorsunuz ki burada tum hatayi bizlere yukluyorsunuz.
Madem oyle aktarmali olarak Istanbul’a gelen yolcularin binis kartlarinin uzerine kapi numarasi yazmayin ve de ucakta yurtdisina gidecek yolcularin hangi kapi numarasina muracaat edebileceklerini de anons etmeyin. Ayni sekilde orada sadece ben magdur olmadim. Ayni sekilde THY ile Barselonaya gidecek olacak olan yolculardan da ucagini kaciranlar vardi. Bunu da arsivlerinizde gorebilirsiniz.
Asagida yazdiklariniz da size verilen bilgilere bakildiginda dogru olmadigi seklindedir. Zira asagida soyle bir cumle geciyor:
“Yolcu alımı esnasında 220 numaralı çıkış kapısına müracaat etmemeniz neticesinde isimleriniz anons edilerek son çağrı yapılmış ancak kapıya geç müracaat etmeniz sebebiyle uçuşa kabul edilemediğinizi öğrendik”
Birincisi benim ismim anons edilmedi. Sayet edilmis olsaydi bir Havaalani gorevlisine muracaat ederek durumu kendisine izah edebilirdim. Ikincisi ise kapiya gec muracaat etmemiz nedeni ile ucaga kabul edilmedigimiz. Hayir, bu da dogru degil. Zira bizler 220 numarali kapiya geldigimizde orada kimse yoktu ve ucak zaten gitmisti.
Bu yazdiklarimdan sonra sanirim bu konuyu tekrar inceleyerek olumlu bir karar alacaginizi umit ediyorum.
Saygilarimla
Nihat Eskiyenentürk
Ve nedense THY, FC Barcelona ve Manchester United Kuluplerine milyonlarca dolarlik sponsorluk verirken, kendisi ile seyahat eden öz vatandaslarini zor durumda birakmayi kendisine gorev edinmis.
mrb arkadaslar yorumlarinizi okudum bende katiliyorum sizlere nerden buluyorlar boyle aptallari anlyamiyorum dogrusu, ukala kendni begenmish, sokak kizlarini. ben baku-istanul-riga bilet rezerve ettim internetten sonra 20 saat kala ucusha iptal ettirdim, bana 100 euro gecirdiler,, neymish efendim iptal etmishim ana gonderdikleri e-mailde ucaga 12 saat kala iptal edildiginde hic bir shekilde komisiyon tutulmuyor diyordu bakude thy merkez ofisine gittim yok efendim %30 kesiyorlarmish hizmet hakki olarak, onceden neden soylemediniz dedim kendi programlarindakini bana gosteriyorlar kuralmish diye yutturmaga calishiyorlardi bana yutturdularda,,ama ununla alakadar e-mailde oyle ir shey yazmiyordu, u yuzden dava acmak istiyorum nasil yapsam agaba??? bana yardimci olursaniz sevinirim
tk2455 ve tk1985 sefer sayili ucaklarla yolculuk yaptim bagajlarim islak ve behtarap durumda bana bununla ilgili kurumun bilgilerini lutfen verin tesekurler
gonderdigim email size ulasti cevap bekliyorum parasini odedigim yukum copluk oldu bana lutfen yazin nasil bunu telafi edeceksiniz
cevabinizi bekliyorum lutfen bana yazin benden butun fotograflar mevcut heathrow dan bant uzerinde cektim
israrla bunun pesini birakmayacagim beni arayin size gonderdigim her mail kayitlardadir bununla yarinlarda bu mesajlar kafaniza ve elinize hatta beyinciginize teorik pratik olarak yerlesecektir sizinle yuzlesecektir.beni arayin.
siz aldirmak istemiyorsunuz terbiyemi bozmak istemiyorum siniti zorlamayin beni arayin
TK2415 ile 21 Nisan 2011, perşembe günü saat 13:30 da (Antalya Hava alanı-7 Numaralı kapı) yaptığım uçuş öncesinde THY’e bağlı yer hizmeti (Turkish Ground Services) ekibi hakkındaki şikayetimi incelemenizi ve konu hakkında geribildiriminizi rica ederim.
Uçuş öncesinde, havaalanı çok yoğun olduğu için oturacak yer bulamadığımızdan, uçuş saatine kadar kontuarın önünde en ön sırada ayakta bekledim.13:35 te yolcuları tam içeri almadan önce, 15 numara ve sonrasını öncelikli olarak alacaklarını söylediler. Yolcuların girişinde sıkıntı yaşanmaması adına böyle bir uygulama yapılabilir, fakat bununla ilgili en az yarım saat önceden bir duyuru yapılabilirdi. Biz de boşu boşuna ayakta beklemezdik. Bu durumla ilgili rahatsızlığı ekibinizdeki sarışın bayana (ismini beyan etmedi) ilettiğimde, kendisi kaptanın bu durumu şimdi talep ettiğini o nedenle şimdi söyledikleri söyledi. Fakat kendi tezlerini yine kendileri çürüterek, bu uygulamanın her zaman yapıldığını söyledi.Burada karşısında sanki çocuk kandırır gibi laubali ve umursamaz bir tavırla insanları geçiştirebileceğini düşünen bir elemanınız olması gerçekten çok üzücü. THY mensubu birçok arkadaşımın ne gibi eğitimlerden geçtikten sonra bu ekibe katıldığını biliyorum.Bu nedenle yapılan eğitimlere ne kadar özen gösteriyorsanız, seçimlerde de aynı özeni göstermeniz gerektiğini firmanızın prestiji açısından bilmenizi isterim.Kural buysa ben de beklerim dedikten sonra, daha ikinci yolcu da bu bahsettiğim sarışın bayan çalışanınız 5F numaralı yolcuyu gözümün önünde içeri aldı.Giren yolcunun numarası 5F değil mi diye sorduğumda ise, evet öyle diye yine laubali bir tavırla terslendi o zaman siz de girin dedi.Bu nedir şimdi?Kural kuraldır, eğer böyle bir kural gerçekten varsa neden uygulaması kişinin keyfine kalıyor??Eğer bir kural yoksa da neden insanlar gereksiz yere bekletiliyor. Ayrıca, bu konuda en önemli rahatsız edici şey ise çalışanınız tavrı!!Bu kadar umursamaz, laubali, seviyesiz bir konuşma uslubuna hiçbir müşterinizin tahammül etme gibi zorunluluğu olmamalı diye düşünüyorum.Sırada bekleyen insanları mağdur etmemek adına tartışmayı uzatmadım, ama THY’nin bu kadar uğraşlar ve çalışmalar sonrasında edindiği prestiji böyle çalışanların var olması sebebiyle kaybedeceğini düşünüyorum.Ben saşhsım adıma şunu söyleyebilirim ki, asla kurallara karşı bir insan değilim. Bilakis kuralların insanların hayatının kolaylaştırdığını düşünüyorum. Fakat burdaki sorun, kuralın kişiden kişiye göre değişmesi, kişilerin keyfiyetine bırakılması, insanlara herhangi bir bilgi verilmemesidir. Bu da kural koymak değil, insanlarla dalga geçmek anlamına gelir.Adını beyan etmeyen bu sarışın bayandan şikayetçiyim. Vermiş olduğum uçuş bilgileri doğrultusunda bu kişinin bilgilerine çok kolay ulaşabileceğinizi düşünüyorum.Böyle durumlar biz müşterilerinizi bir kereliğine sinirlerini bozarak rahatsız edebilir, fakat böyle durumlarda siz hizmet veren firmalar olarak bunun kaybını çok daha büyük boyutta yaşayabilirsiniz.Bu küçük gibi görünen olay şu an THY olan bakış açımı değiştirdir.Böyle çalışanları bünyenizde barındırdığınız sürece yarın yine buna benzer bir tutuma müşterileriniz maruz kalmayacağını nasıl garanti edeceksiniz? Kendi şahsi düşüncem, hızlı büyüyen firmalar genelde büyüme oranlarına verdikleri öncelik nedeniyle kimi zaman kurumsal kimliğine aynı düzeyde önem vermiyor.Bu yüzden bu tarz firmalar da müşteri profili de düşerek mevcut potansiyelini koruyamıyorlar. Sizin böyle bir hata yapmamanızı ümit ederim.
3 yıldır abartısız her ay en az iki defa THY ile Düsseldorfa uçuyorum, şimdiye kadar ne bavulum kırıldı nede ukala hosteslerle karşılaştım…..benim kadar seyahat edene az rastlanır ,hiç bir sıkıntı yada şikayetim olmadı şimdiye kadar bütün uçuşlarım Thy ve çok memnunum…..
ilgili mercihlere 21.07.2011 tarihlı saat 18.45 kıbrıs uçuşunu gerçekleştiremedim personeliniz yüzünden hatay antakya hava limanınıdki bulunan pesoneliniz saygısız ve rencide etmiştir beni bakajları aln memurunuz isimi esra hanım ilğili makamlara şikeyetim dir lütfen daha bilgili sepatik bir mumurunuz yokmu bizi kovmadığı kaldı lakin avkatıma talimat verip personeliniz hakkında kanuni işlem yapmaktayım ilğilimakamlara duyurulmasinı saygılarımla arz ederim personelinizin ismi esrs hanım hatay hava limanı
Değerli yetkililer! Ben diyanet irşad görevlisi olarak hacca gittim. Dönüşte hac sırasında aldığımız valizlerimizi teslim ederken Cidde Türk Hava Yolları görevlisi adı Gökhan Melhem olduğunu söyleyen birisi bagajlarımın bandorolünü kendi adıma kesmeyip başkasının uydurma adına kesip beni perişan etti. Orada kendisine müdahale etmeme rağmen dinlemedi. Sen bu bagajı ne adına kimin adına gönderiyorsun kafana göre dememe rağmen bana ne fiş ne de bu hususta bilgi verdi. Bu nasıl hizmet..Bakajım şu an kayboldu. Hacdan döndüm millete ikram edecek her şeyim ondaydı. Bu bir hırsızlıktır. Bu kişinin derhal Türk Hava yollarından azli gerekmektedir. Ben bunca zaman yurt dışına devlet görevlisi olarak gitmeme rağmen ilk kez bu başıma geldi. Bu bagajın bedelini kim tazmin edecek. Ben kadın olduğumdan mı bu zatın kadınlara bakışından mı bilmiyorum diğer erkek arkadaşların bagajını kendi üzerlerine yazarken benimkini kimin adına yazdığı belli değil kendisini defalerca uyardım lakin türkiyeye geldim erzincana keldim bagajım kayıp. Siz değerli idarecilere bu zatı şikayet ediyorum. Bu şikayet ciddidir. Yetkililerin bu meseleye eğilmesini saygıyla dilerim. tel.05069831012 ev.04462251260 yetkililerden cevap bekliyorum.
28.11.2011 tarihinde 24 kişilik grupla Bosna Herseke gidiş dönüşlü biletlerimizle Ermenek Sanayici ve İşadamları olarak ticaret ve kültürel bir gezi için Bosna ya ayak bastık.01.12.2011dönüş günü 13.50 istanbul uçağımızın kalkamayacağını hava durumundan dolayı Bosna THY yetkilileri ifade etti.02.12.2011 tarihinde saat 13.50 ye ertelendi.Yalnız bu durum bizim İstanbul iç hatlardaki dönüş biletlerimizin de gecikmesi ve tehiri demekti.Biz ayrıca oraya 1.689,00 TL toplamda fark ödedik.Grubun resmi izni biten yolcular zor durumda kaldı.02.12.2011 tarihinde yine uçuşun gerçekleşemediğini ve tehir edildiğini ifade ettiler.Zaten çalışanların yaklaşımları eğitime muhtaç bir insan kitlesinden farkı yoktu.Hava limanındakiler çare olamyınca Saraybosnadaki acenteye gittik.Zorla 03.12.2011 tarihli 06.15 uçağını ayarlayabildileri.Ancak yinede uçuşumuzun zor gerçekleşebileceğini söylediler.Bizim grup dışında 2 gün(hala uçamadık) boyunca rezil olanlar çaresiz 12 saatlik bir karayolu sonucu başka bir ülkeden uçmayı bile denemekteler.Ne zaman gidileceği mechul bir yolculuk bizim uçuş tecrübesi olan arkadaşların ilk defa karşılaştıkları bir durum.Ek sefer düşüncesinin bile bir alternatif olarak söylenmediği bir durumdayız.Avrupanın En İyi Havayolu sloganı ile çıkan şirketiniz Avrupanın ortasında Türk yolcuları olarak mağdur kaldık.Zihinlerde olumsuz bir THY yolcusu olarak Twittwer facebook ve e-mail gibi sosyal paylaşım yöntemleri ile şirletiniz ile ilgili negatif izlenimlerimizi paylaşacağız.THY şirletinden şu sorulara cevap istiyorum;
1-THY nın ertelenen uçuş seferleri süresince kaldığımız otelde gördüğümüz ilgisizlik sadece ertelenen uçuş seferlerindeki mağdur yolcular için mı?
2HAva durumunu an be an takip ettiğimiz Saraybosna ve İstanbul için Saraybosna Havalimanına inen ve kalkan uçak seferlerinden farkı ne?
3-Ek sefer düşüncesi bile niçin alternetif düşünülmemektedir?
4-Resmi izinle çıkan grup yolcularımızın mağduriyeti nasıl giderilecek?
5-Kalınan otelde öğle ve akşam yemeklerinin sadece teknik arıza sebeplerine bağlanarak verilmemesi yolcunun hangi eksikliğnden kaynaklanmaktadır?
6-İstanbuldaki aktarmalı iç hatlara THY şirketinin ertelemesi ile ödediğimiz fark olan 1.689,00 TL yi kim karşılayacak?
7-Sözleşme deyip ilkelerinizin dışına taşmadığınızı söyleseniz bile kontuarlarda ve acentede gördüğümüz ilgisizliği insan olarak hak etmekte miyiz?
8-İş sektörünün yüz akı olan Sanayici ve İşadamları Derneğinin üyelerinin ülkemiz için girişimleri, uçuş olumsuzlukları nedeni ile eforlarının azalmasını nasıl izah edeceksiniz?
***Bu paylaşımı federasyon ve konfederasyonlarımızla da paylaşıp bu olumsuzlukların en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.